Muratpaşa Belediyesi'nin Turunç Masa sistemi Aralık 2025'te 11 bin üzeri başvuru aldı
Antalya Muratpaşa Belediyesi'nin Turunç Masa sistemi, Aralık 2025 ayında 11.323 başvuru kaydına aldı ve hizmet 11. yılını tamamladı; Çağrı merkezi üzerinden gelen başvuruların büyük bölümü yanıtlandı ve memnuniyet oranı %95,32'ye yükseldi.
Muratpaşa Belediyesi'nin Turunç Masa sistemi, Aralık 2025 ayı içinde toplam 11.323 başvuru kaydına aldı ve bu taleplere çözüm ürettiği bildirildi. Sistem, hizmette 11. yılını tamamlayarak sürekli faaliyetini sürdürdü.
Başvuruların büyük kısmı, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden %80,93 oranıyla iletildi; bu merkezde aynı ayda 15.249 çağrı alındı, 14.852'si yanıtlandı ve 9.164'i resmi başvuru kaydına dönüştü. Web‑posta, CİMER ve sosyal medya kanallarıyla birlikte 739 başvuru eklendiğinde toplam 1.418 başvuru alternatif yoluyla elde edildi. Ayrıca, masası ekipleri ay boyunca 30.397 kişiyle birebir iletişim kurdu.
Mahalle bazında en fazla başvuru Güzeloba Mahallesi'nden 837, Çağlayan Mahallesi'nden 521 ve Fener Mahallesi'nden 466 geldi. Müdürlüklerde en yoğun talep Sağlık İşleri Müdürlüğü'ne 2.346 kayıtla yöneldi; evde bakım hizmetleri 709 başvuru ile önde tuttu, mientras hasta nakil ve diyetisyen randevu talepleri de öne çıkan konular arasında yer aldı.
Memnuniyet oranı, Aralık 2024'teki %94,31 değerinden Aralık 2025'te %95,32'ye yükseldi. Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa'nın sadece bir başvuru noktası olmaktan çıkarak, aktif iletişim ve geri bildirim mekanizması olarak işlev gördüğünü vurguladı.
