Antalya Muratpaşa'da Turunç Masa Ocak'ta 10 bin başvuruyu çözdü
Muratpaşa Belediyesi'nin Turunç Masa sistemi Ocak ayında 10.344 başvuruyu kaydederek çözüme kavuşturdu; çağrı merkezi yoğunluğu ve mahalle bazlı talep dağılımı öne çıktı.
Antalya Muratpaşa Belediyesi'nin Turunç Masa uygulaması Ocak ayı boyunca 10.344 vatandaş başvurusunu kayıt altına alarak sonuçlandırdı.
Başvuruların %80,98'i 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletildi; ay içinde merkeze 14.416 kez arama yapıldı ve 8.377 başvuru bu kanalda kaydedildi. Web, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanallarıyla ise 1.324 talep alındı.
Mahalle bazında en yoğun talep Güzeloba Mahallesinden 783, Çağlayan Mahallesinden 553 ve Meydankavağı Mahallesinden 411 olarak gerçekleşti. Başvuru masası ekipleri ay boyunca 24.062 kişi ile birebir görüşme yaptı.
Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa'yı yalnızca başvuru alma noktası olmaktan çıkarıp aktif bir iletişim ağı olarak konumlandırdı. Belediye verilerine göre 2025 Ocak ayı memnuniyet oranı %94,53 seviyesindeydi.
