Ticaret Bakanlığı devre tatil şikayetlerinde uyardı: 3 yılda 352 milyon TL ceza

Ticaret Bakanlığı, son dönemde artan devre tatil ve devre mülk şikayetleri üzerine tüketicilere önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık verilerine göre son üç yılda 62 firmaya toplam 352 milyon TL'nin üzerinde idari para cezası uygulandı. 2023 yılından bu yana 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi; üç firma hakkındaki incelemeler hâlâ sürüyor.

Tüketiciler nasıl kurbağa atılıyor?

Bakanlık açıklamasına göre tüketiciler, sahip oldukları devre mülklerin satışı bahanesiyle iletişime geçilip, yeni satış işlemlerine ikna ediliyor. Vekaletname aracılığıyla tapu devirleri yaptırılıyor. Sözleşme iptali veya iade isteyen tüketicilere yeniden satış yapılıyor, senet imzaltırılıyor ve ek ödemeler talep ediliyor. Bu yöntemlerle tüketiciler hem maliklerinden mahrum kalıyor hem de yeni borçlar altına giriyor.

"Ücretsiz tatil kazandınız"

Tüketici hakları ve başvuru yolları

Bakanlık, tüketicilerin sözleşme, senet ve vekaletname gibi belgeleri imzalamadan önce dikkatlice okumasını ve vaatlerle sözleşme içeriğini karşılaştırmasını istedi. "Ücretsiz tatil kazandınız" davetlerinin çoğu zaman satış ve tanıtım amacı taşıdığını belirterek temkinli olunmasını çağırdı. Devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı olduğunu hatırlattı. 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketicilerden herhangi bir ödeme talep edilmesi veya borçlandırıcı belge alınmasının yasal olmadığını vurguladı. 2026 yılı için 186.000 TL altındaki anlaşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabileceği belirtildi. Dolandırıcılık şüphesi olan durumlarda Cumhuriyet Başsavcılıklarına müracaat edilmesi gerektiği kaydedildi.