Bursa Nilüfer Belediyesi, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından yapılan denetimden başarıyla çıkarak dört yönetim sistemi belgesini yeniledi.
Denetim heyetinde yer alan yedi uzman denetçi, dört gün süren inceleme sırasında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarına uygunluğu doğruladı.
"Denetlemeler kurumların eksikliklarını görmesini ve bunları giderip, daha ileri gitmesinde önemli etkenler. Bizim de temel amacımız işlemleri daha hızlı sonuçlandırarak verimliliği artırmak. Yönetim sistemlerimizin tescillenmiş olması memnuniyet verici. 560 bin Nilüferliye eşit ve nitelikli hizmet sunmaya devam edeceğiz"
Bu sonuç, belediyenin süreçleri hızlandırma ve verimliliği artırma hedefleriyle uyumlu bir sürekli iyileştirme yaklaşımını gösteriyor. Dijitalleşen şikâyet takip sistemleri ve çevre performans hedefleri, vatandaşa sunulan hizmet kalitesini somutlaştırıyor.