Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin "Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi" sloganıyla 2020 yılında hayata geçirdiği Teksin Mersin İletişim Merkezi, 2025 yılında 1 milyon 250 bin çağrıyı yanıtladı. Edinilen bilgiye göre, merkezin kuruluşundan 2025 yılına kadar toplam 5 milyon 276 bin 338 görüşme sağlanmış ve çözüme kavuşturulmuş.
Vatandaşlar 7 gün 24 saat, 185 numaralı hat ile sosyal medya ve WhatsApp kanalları üzerinden MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili taleplerini iletebiliyor. Alınan talepler ilgili birimlere yönlendirilmekte, vatandaşlara geri dönüş sağlanmakta ve çözüm süreçleri SMS ile takip edilebiliyor.
İlçelerdeki vatandaşlar, kent merkezine gelmeden 185 numarasını arayarak taleplerini iletebiliyor. Bu sistem sayesinde merkezi ilçelerden de hizmet alma imkânı sağlanmış oluyor.