İçişleri Bakanlığı, 112 Acil Çağrı sistemini dijitalleştirerek "HAYAT 112 Acil" adlı yeni uygulamayı hizmete sundu. Uygulama, vatandaşların acil durumları sesli çağrı yanı sıra fotoğraf ve video ile de bildirmesine olanak tanıyarak geleneksel çağrı hattının sınırlarını aşmayı hedefliyor.
İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, uygulamanın hizmete alınmasını duyurarken, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin klasik sesli çağrı hattı yapısından çıkarılarak multimedya tabanlı akıllı bir platforma dönüştürüldüğünü belirtti. Bakan Çiftçi, bu dönüşümün acil yardım süreçlerinde hız, koordinasyon ve erişilebilirlik açısından önemli iyileştirmeler getireceğini vurguladı.
Yeni sistem sayesinde vatandaşlar, olay anındaki konum bilgisi, görüntü ve video kayıtlarını doğrudan uygulama üzerinden iletebilecek. Bu özellik, müdahale ekiplerinin olay yerine daha hızlı ve bilgilendirilmiş bir şekilde ulaşmasını sağlayacak; ayrıca acil durumlarda sürelerin kısaltılması ve hizmet kalitesinin artırılması bekleniyor.