İzmir'in deniz ulaşımının nabzını tutan İZDENİZ, Ağustos 2026'da İç Körfez hatlarında 753 yolcuya sordu: "Nasıl gidiyor?" Cevaplar hem gurur verici hem de yol gösterici geldi.
Anketin yıldızı şüphesiz zamanında kalkış performansı oldu. Yolcuların %91.2'si "Seferler saatinde çıkıyor" dedi. Bu operasyonel başarı, genel memnuniyeti de %89.6'ya çekerken, "Arkadaşıma tavsiye ederim" diyenlerin oranı %90.6'ya çıktı.
İnsan faktörü de öne çıktı. Ankete katılanların %89.1'i personeli saygılı ve nazik buldu; %88'i de "Temiz, düzgün görünüyorlar" dedi. Yani gemideki deneyim, limandan gemiye kadar uzanıyor.
Tabii her şey gül bahçesi değil. Yolcular "Evet memnunuz ama..." diyerek önemli kapıları araladı. En çok duyulan sesler: sefer sayısı artsın, gece ve "Baykuş" seferleri olsun, yoğun saatlerde aralıklar kısalsın, bazı güzergahlara direkt sefer gelsin. Temizlik-hijyen (%74) ve sefer planlaması (%74.4) puanları da "geliştirilebilir" bandında kaldı.
İZDENİZ Genel Müdürü Akın Satkan, tabloyu özetledi: "Yolcularımız bize yol gösteriyor. Hedef; daha sık, zamanında, hızlı, temiz, konforlu ve erişilebilir bir deniz ulaşımı." Anket sonuçları, gelecek planlamasının köşe taşı olacak.