RANDEVU GÜÇLÜĞÜ

MHRS, (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) kamu hastanelerinde ve bağlı sağlık kurumlarında uygulanan tüm randevu sistemlerini merkezileştiren bir sistem.

Hizmet alımında ulaşım ve etkinliği hedefleyen MHRS hastane yönetimlerini rahatlatan, hasta ve yakınlarının ise rahatsız eden bir sistem. Önemli olan “müşteri memnuniyeti” Her türlü kamu hizmetinde olduğu gibi sağlık alanında verilen hizmetten, hizmet alanlar memnun ve mutlu olmalı. 

Hasta ve hasta yakınları kamu hastanelerinde uygulanmakta olan randevu sisteminden rahatsız ve şikayetçi.

Hasta ve hasta yakınlar Tıp Fakültesi Hastanelerinde uygulanan randevu sisteminden de rahatsız ve şikayetçi.

Daha çok şu sebeplerden;

Birincisi sisteme ulaşım zorluğu.

İkincisi herkes için uygun olmayışı,

Üçüncüsü de ileri zamanlı randevu tarihleri.

Sağlık Bakanlığı’na bağlı kamu hastaneleri ile tıp fakültesi hastanelerinden günlerce randevu alamayan hasta ve hasta yakınları söz konusu. Hastane yönetimleri bunu mutlaka biliyor olmalı. Bildikleri halde sistemden memnun görünmeleri acayip tuhaf bir durum.

Sağlıkta hizmet alımında ilk güçlük, randevu alma güçlüğü.

RANDEVU GÜÇLÜĞÜNDEN SONRAKİ GÜÇLÜK

Güçlük, yine randevu güçlüğü.

Kamu hastanelerinde poliklinik, Tıp Fakültesi Hastanelerinde ise poliklinik ya da özel muayene için zar zor randevu alabilen bir hasta muayene işleminden sonra ameliyat gereken durumlarda yeniden randevu alma güçlü yaşamaya başlıyor.

Kamu hastanelerinde büyük ameliyatlar için, 3-5 ay arasında değişen randevu tarihleri oluşturulduğu oluyor.

Tıp Fakültesi Hastanelerinde de büyük ameliyatlar için 3-5 arasında değişen randevu tarihleri oluşturulduğu oluyor.

Kamu ve Tıp Fakültesi Hastanelerinde küçük ameliyatlar için ise 1-3 ay arasında değişen randevu tarihlerinin oluşturulduğu oluyor.

MR çekimlerinde de 3-5 ay arasında değişen randevu tarihleri oluşturulduğu oluyor.

Ayrıca kamu hastanelerinde bazı branşlarda doktor olmadığı da görülüyor.

Önemli sağlık sorunu yaşayan hastalar için 3-5 ay arasında değişen randevu tarihi oldukça uzun bir zaman olmalı. Bu nerdeyse yılın yarısına denk gelen bir zaman.

Hasta ve hasta yakınları yaşanan randevu güçlüğünden dolayı şehirdeki kamu ve Tıp Fakültesi Hastaneleri arasında mecburen referans ararken, yol yapmak zorunda da kalıyor.

Referans aramak: Bir an önce muayene olup sağlığına kavuşabilmek için, bir vasıta üzerinden randevu alabilmek.

Yol yapmak: Hastaneler arasında gidip-gelmek ve zaman tüketmek.

Sağlıkta yaşanan sorunlar, yönetenler tarafından yerinde müdahale ile çözülebilecek sorunlar.

Devlet imkan tanıyor.

Halkın kamu ve Tıp Fakültesi Hastanelerinden her türlü hizmet alımı olabildiğince kolay olmalı.